社区共享办公空间的安静时段：如何协商通话和公共区域规则

小型共享办公空间制定安静时段的实用方法：根据真实使用情况安排通话、管理公共区域、开展试行并照顾不同参与者。

同一间办公室可能有不同的工作习惯

在小型社区共享办公空间里，翻译人员、设计师、教师和需要视频会议的人可能坐在相邻桌位。冲突并不表示某一种工作“不正当”，只是各种任务需要的噪声环境不同。如果没有会议室，要求全天绝对安静并不现实；允许不受限制的交谈，也会妨碍需要专心工作的人。与其全面禁止讲话，不如先协商清楚的安静时段，以及必须打断别人时如何提前告知。最好在成员相互产生不满之前就建立这些约定，并让不同工作方式的人都能表达需求。

依据真实使用情况安排安静时间

先观察平时什么时候举办课程和会议，什么时候更多人在独立工作，但不要收集来访者的个人信息。组织者可以提出一段减少交谈的试行时间，并提前与经常使用空间的人讨论。没有隔音设施就不要承诺“完全隔音”。要把安静时段的实际要求写明：把谈话移到双方同意的地点、将设备通知调成静音、把集体会议安排在其他时间。如果场地已有预约条件或使用时间表，负责人要核对新规则是否与现有约定冲突。规则必须符合真正的房间条件，不应假定另有会议室。

让工作通话的例外情况清楚可行

参与者应事先知道哪里允许短暂通话，哪里需要保持安静。耳机能够减少另一端说话者的声音，却不能消除使用者自己的讲话声，所以“只能戴耳机打电话”并不能完全解决问题。如果没有单独房间，可以协商一个短时通话地点，以及如何离开安静区域而不堵塞通道。遇到紧急情况，应私下讨论，避免在众人面前争吵。好规则描述行为而不是给人贴标签，例如“安静时段请移到桌位区之外通话”，而不是“这里只有认真工作的人才能使用”。

公共区域不能成为新的争议点

茶水区、通往共用设备的过道以及个人物品存放位置都属于大家共享。应说明哪些物品可以留在桌面、使用后的杯盘放在哪里、公共区域是否允许发出声音。未经同意，不要把额外的清洁或管理责任强加给某个成员。新访客最好在第一次来之前就了解规则：预约时的一条简短信息，或入口处容易看见的说明，通常比很长的禁止清单更有效。如果场地是租用的，移动家具或改变房间用途应先征得负责人同意。不要把想象的安静区示意图冒充真实地址的平面图。

先试行少量规则，再根据反馈调整

开始时只制定两三条容易理解的规则，并约定何时重新讨论。收集意见不必强制注册，也不应要求公开投诉某个人。与其问“是谁影响了大家”，不如问“哪种情况下规则没有起作用”。例如电话比预计时间长，或者过道旁的桌位仍然太吵。记录问题和可能的解决办法，不必写下姓名。试行结束后保留大多数人觉得有效的安排，也要照顾需要不同沟通方式的参与者。安静时段不能成为拒绝别人参加活动的理由，应尽可能协商实际可行的调整。

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