प्रतिद्वंद्वी वेबसाइट का ऑडिट: भारतीय छोटे व्यवसाय के लिए व्यावहारिक मार्गदर्शिका
सही तुलना, ग्राहक का खोज उद्देश्य, मोबाइल अनुभव, सामग्री और सुधार कार्ययोजना तैयार करने के लिए उपयोगी चरण।
तुलना के लिए उचित व्यवसाय चुनें
वेबसाइट ऑडिट का उद्देश्य किसी प्रतिद्वंद्वी की सामग्री की नकल करना नहीं, अपनी वेबसाइट पर छूटे ग्राहक प्रश्नों को समझना है। पहले एक समस्या लिखें: ग्राहक को काम का दायरा, कीमत का अनुमान, समय या संपर्क का तरीका स्पष्ट नहीं मिलता। समान ग्राहक और क्षेत्र वाले तीन से पाँच व्यवसाय चुनें। बड़े राष्ट्रीय पोर्टल को अलग उदाहरण मानें। हर जाँच में तारीख, शहर, खोज शब्द और उपयोग किए गए उपकरण लिखें। खोज परिणाम बदल सकते हैं, इसलिए एक स्क्रीनशॉट से किसी की वास्तविक बिक्री या ट्रैफ़िक का दावा न करें।
खोज के पीछे ग्राहक की जरूरत पहचानें
सोचें कि व्यक्ति जानकारी लेना चाहता है, कई विकल्पों की तुलना करता है या अब कोटेशन माँगने की तैयारी में है। हर सवाल के लिए देखें कि दूसरी वेबसाइट मार्गदर्शिका, सेवा विवरण, उत्पाद सूची या संपर्क फ़ॉर्म देती है। उत्तर पहली नज़र में मिलता है या कई पृष्ठ देखने पड़ते हैं? भारत में अलग-अलग भाषाएँ बोलने वाले ग्राहकों के लिए शब्दों की स्पष्टता महत्वपूर्ण हो सकती है; भाषा का चुनाव अपने वास्तविक दर्शकों से पूछकर करें। दूसरे के लेख या चित्र उठाने के बजाय अपनी प्रक्रिया के उदाहरण लिखें।
सामग्री और विश्वसनीयता जाँचें
देखें कि सेवा की सीमा, ग्राहक से जरूरी दस्तावेज़, अपेक्षित परिणाम और संपर्क व्यक्ति स्पष्ट हैं या नहीं। लंबा लेख हमेशा ज्यादा मददगार नहीं होता। उन प्रश्नों को लिखें जिनका उत्तर नहीं दिया गया, जैसे काम शुरू होने से पहले क्या तैयार करना है या बदलाव कैसे मंजूर होंगे। मोबाइल स्क्रीन पर अक्षर, बटन और लिंक भी जाँचें। अपनी राय और देखे गए तथ्य अलग रखें। सुंदर डिज़ाइन देखकर यह कहना सही नहीं कि प्रतिद्वंद्वी के ग्राहक अधिक खुश हैं या उसकी बिक्री अधिक है।
सुरक्षित तकनीकी समीक्षा करें
सामान्य ब्राउज़र और सार्वजनिक गति जाँच का उपयोग करके भारी चित्र, लेआउट में अचानक बदलाव, कठिन मेनू और फ़ॉर्म की त्रुटियाँ देखें। HTTPS, पृष्ठ शीर्षक तथा संबंधित पृष्ठों के बीच लिंक को भी जाँचें। इंटरनेट की गति और उपकरण से परिणाम बदल सकते हैं, इसलिए तुलना एक ही परिस्थिति में करें। निजी डैशबोर्ड, ग्राहक रिकॉर्ड या बंद सर्वर तक बिना अनुमति पहुँचने की कोशिश न करें। मकसद अपनी वेबसाइट को उपयोगी बनाना है, दूसरे की सुरक्षा जाँचना नहीं।
लिंक के अनुमान को प्रमाण न समझें
बाहरी SEO सेवाएँ कीवर्ड, वेबसाइट विज़िट और बैकलिंक के बारे में अनुमान देती हैं। उनके आँकड़े पूरे नहीं भी हो सकते; उन्हें प्रमाणित व्यवसाय रिपोर्ट न कहें। देखें कि उपयोगी लेख से सेवा पृष्ठ तक पहुँचना सरल है या नहीं। बहुत से लिंक होना बेहतर ग्राहक सेवा का प्रमाण नहीं है। अपने व्यवसाय के लिए असली काम की तस्वीरें, स्पष्ट प्रक्रिया और सामान्य सवालों के उत्तर तैयार करें। झूठी समीक्षा या किसी अन्य संस्था की सफलता की बिना प्रमाण कहानी न जोड़ें।
मापने योग्य कार्ययोजना बनाएँ
एक तालिका में वेबसाइट का नाम, देखा गया पृष्ठ, ग्राहक की परेशानी, प्रमाण, संभावित सुधार, जिम्मेदार व्यक्ति और दोबारा जाँच की तारीख लिखें। पहले दो या तीन बदलाव चुनें, जैसे छोटा पूछताछ फ़ॉर्म, बेहतर मोबाइल पाठ या स्पष्ट सेवा पृष्ठ। बदलाव के बाद अपनी पूछताछ और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया देखें। तय खोज रैंकिंग का वादा न करें। बाजार और ग्राहकों की जरूरत बदलने पर समीक्षा फिर करें। ऑडिट तभी मूल्यवान है जब उससे टीम का निर्णय बेहतर हो।
सहयोग और Match2Go के बारे में
अगर शोध या सामग्री संपादन के लिए किसी की सहायता चाहिए तो काम, जाँचने वाले पृष्ठ और अपेक्षित रिपोर्ट स्पष्ट लिखें। Match2Go एक जियोसोशल सेवा है जिसका उद्देश्य लोगों को सीधे जोड़ना है; यह अपने आप SEO ऑडिट करने वाला सॉफ़्टवेयर नहीं है और न ही किसी क्षेत्र में विशेषज्ञ उपलब्ध होने की गारंटी देता है। सुविधाएँ तथा स्थानीय भागीदारी अलग हो सकती हैं, इसलिए वास्तविक उपलब्धता जाँचें। यह सेवा भुगतान करके विज्ञापन खरीदने के बजाय लोगों की सिफारिशों से बढ़ती है। उपयोगी लगे तो मित्रों और सहकर्मियों के साथ साझा करें।
Match2Go अभी मुख्य रूप से रूस पर केंद्रित है; दूसरे देशों में स्थानीय उपलब्धता सत्यापित नहीं है।
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